Решения для бизнеса
по подписке

24/7

Управление параметрами
подписок из личного кабинета

Оплата только за фактическое
потребление услуг

Полный контроль расходов
и продлений подписок

Logo

Техническая поддержка по продуктам зарубежных вендоров

Softline

От 96000.00 RUB/месяц

Обзор

Пакет часов наших сертифицированных специалистов, которые можно направить на устранение инцидентов или обучение.

Мы предлагаем два вариантов ваучеров: на техподдержку зарубежного ПО и на поддержку и аутсорсинг СУБД Oracle.
Наши услуги позволят заменить техническую поддержку зарубежных вендоров и решить возникающие инциденты на всем IT ландшафте.

Что входит в техническую поддержку от Softline:
• Служба приема заявок в режиме 24*7
• Консалтинг
• Удаленная ТП
• Режим оказания услуги – 8*5
• SLA разрабатывается индивидуально
• Обучение сотрудников Заказчика
• Закрепленный сервис менеджер
• Отчетность

Вам будет интересно наше предложение, если:
• Вы используете ПО и оборудование зарубежных вендоров
• У Вас нет доступа к технической поддержке вендоров
• Вам нужно обеспечить доступность бизнес-критических сервисов
• Необходима экспертиза в сложных IT - вопросах
• Требуется обучение Ваших IT - специалистов


Что входит в техническую поддержку и аутсорсинг СУБД Oracle:
▪ Удаленное администрирование СУБД
▪ Мониторинг СУБД в реальном времени
▪ Оптимизация производительности
▪ Сбор и анализ диагностической
▪ Восстановительные работы и оперативное устранение последствий инцидентов
▪ Выработка и реализация политик резервного копирования
▪ Консультации пользователей

Это решение для вас, если:
▪ Требуется сократить время простоя критически важных бизнес-приложений, использующих СУБД Oracle
▪ Есть нехватка квалифицированного ИТ-персонала для обслуживания СУБД Oracle
▪ Уровень и качество обслуживания СУБД Oracle на текущий момент не удовлетворяют требованиям
▪ Есть необходимость в оптимизации затрат на обслуживание СУБД Oracle
▪ Планируется сопровождение текущей системы во время проекта импортозамещения
Media section

Функции и преимущества

Сервисное покрытие технической поддержки и аутсорсинга СУБД Oracle

Все версии СУБД
Все опции (RAC, ADG, Multitenant и другие)
Все платформы (x86, Sparc, Power) Все ОС (Linux, Windows, Solaris, AIX) Инженерные системы (Exadata, ZDLRA)
Виртуализация

Сервисное покрытие тарифа STANDARD+

Antivirus (ESET, Kaspersky)
Microsoft Active Directory
Microsoft Exchange Server
Microsoft Hyper-V
Microsoft Office
Microsoft System Center Endpoint Protection Microsoft System Center Virtual Machine Manager
Microsoft Windows client OS
Microsoft Windows Server OS
Vmware vSphere (ESXi, vCenter Server)

Сервисное покрытие тарифа STANDARD

Asterisk
Astra Linux
Check Point
Cisco (Aironet, ASR, Catalyst, CUCM, ISR, Nexus, SMB Switches)
Citrix (NetScaler, VDI)
Communigate pro
DELL (Blade Server, PowerEdge, switches)
Antivirus (Drweb, ESET, Kaspersky, Symantec)
Fortinet
HP (Blade Server, DL, Proliant, StoreOnse)
IBM power
Microsoft (Active Directory, Azure, Data Protection Manager, Exchange Server, Hyper-V, Lync Server, Office, Sharepoint, Skype for Business, SQL Server, System Center Configuration Manager, System Center Endpoint Protection, System Center Operation Manager, System Center Virtual Machine Manager, Windows client OS, Windows Server OS)
MySQL
Oracle (DB, Golden Gate)
PostgreSQL DB
RedHat
Veeam Backup & Replication
Veritas Backup
VMware (Horizon, NSX, vSAN, vSphere - ESXi, vCenter Server)
Yandex Cloud

Выберите наилучший план

Универсальный ваучер технической поддержки на 15 часов работы инженера Softline 8x5
96000.00
RUB
включая НДС
Время поддержки 8x5*
Способ связи - Телефон, почта, Service Desk
Инцидентная поддержка
Консультация (по установке, конфигурации и решению админ. вопросов)
Неограниченное допустимое количество инцидентов
MAX время реакции (Приоритет высокий: 2 ч, средний: 4 ч, стандартный: 8 ч)
Универсальный ваучер технической поддержки на 35 часов работы инженера Softline 24x7
576000.00
RUB
включая НДС
Время поддержки 8x5*
Способ связи - Телефон, почта, Service Desk
Инцидентная поддержка
Консультация (по установке, конфигурации и решению админ. вопросов)
Неограниченное допустимое количество инцидентов
MAX время реакции (Приоритет высокий: 2 ч, средний: 4 ч, стандартный: 8 ч)
Сервисный менеджер
Отчётность неограниченно
Ваучер Технической поддержки и аутсорсинга СУБД Oracle Softline 8x5
900000.00
RUB
включая НДС
• Режим обслуживания 8х5 (рабочие дни, рабочие часы)
• Время реакции на запрос – от 2-х рабочих часов
Ваучер Технической поддержки и аутсорсинга СУБД Oracle Softline 24x7
3600000.00
RUB
включая НДС
• Режим обслуживания 24х7 (круглосуточно)
• Время реакции на запрос – от 2-х часов

Техническая поддержка по продуктам зарубежных вендоров

От 96000.00 RUB/месяц