Пакет часов наших сертифицированных специалистов, которые можно направить на устранение инцидентов или обучение.

Мы предлагаем два вариантов ваучеров: на техподдержку зарубежного ПО и на поддержку и аутсорсинг СУБД Oracle.
Наши услуги позволят заменить техническую поддержку зарубежных вендоров и решить возникающие инциденты на всем IT ландшафте.

Что входит в техническую поддержку от Softline:
• Служба приема заявок в режиме 24*7
• Консалтинг
• Удаленная ТП
• Режим оказания услуги – 8*5
• SLA разрабатывается индивидуально
• Обучение сотрудников Заказчика
• Закрепленный сервис менеджер
• Отчетность

Вам будет интересно наше предложение, если:
• Вы используете ПО и оборудование зарубежных вендоров
• У Вас нет доступа к технической поддержке вендоров
• Вам нужно обеспечить доступность бизнес-критических сервисов
• Необходима экспертиза в сложных IT - вопросах
• Требуется обучение Ваших IT - специалистов


Что входит в техническую поддержку и аутсорсинг СУБД Oracle:
▪ Удаленное администрирование СУБД
▪ Мониторинг СУБД в реальном времени
▪ Оптимизация производительности
▪ Сбор и анализ диагностической
▪ Восстановительные работы и оперативное устранение последствий инцидентов
▪ Выработка и реализация политик резервного копирования
▪ Консультации пользователей

Это решение для вас, если:
▪ Требуется сократить время простоя критически важных бизнес-приложений, использующих СУБД Oracle
▪ Есть нехватка квалифицированного ИТ-персонала для обслуживания СУБД Oracle
▪ Уровень и качество обслуживания СУБД Oracle на текущий момент не удовлетворяют требованиям
▪ Есть необходимость в оптимизации затрат на обслуживание СУБД Oracle
▪ Планируется сопровождение текущей системы во время проекта импортозамещения