Обзор
➢ Способ связи - телефон, почта, ServiceDesk, WhatsApp
➢ Инцидентная поддержка - консультирование по почте + удалённое подключение
➢ Консультация (базовые консультации по установке, конфигурации и решению административных вопросов) – включены во все ваучеры
➢ Допустимое количество инцидентов в период оказания услуги – неограниченно
➢ Сервисный менеджер – доступен в каждом из ваучеров
Обратите внимание! Ваучер действует 1 год с момента его приобретения неиспользованные часы на новый период не переносятся.
Функции и преимущества
Техническая поддержка по продуктам Microsoft
Список технологий:
- Windows Pro/Enterprise
- Windows Server
- SQL Server
- Exchange Server
- Skype for Business Server
- SharePoint Server
- Microsoft Forefront
- Hybrid: Local AD & Azure AD
- Azure Active Directory + Premium
- Azure AD Application Proxy
- Self-service password reset (SSPR)
- Teams
- Intune (incl. Outlook Mobile MAM)
- Win Virtual Desktop on Azure
- Exchange Online
- Microsoft / Office 365 tenant
Выберите наилучший план
RUB
включая НДС
Способ связи - телефон, почта, ServiceDesk, WhatsApp
Инцидентная поддержка - консультирование по почте + удалённое подключение
Консультация (по установке, конфигурации и решению админ. вопросов)
Неограниченное количество инцидентов–
Сервисный менеджер
MAX время реакции (Приоритет высокий: 2 ч, средний: 4 ч, стандартный: 8 ч)
Отчётность ежеквартальная
Возможен выезд в пределах Москвы и МО
RUB
включая НДС
Способ связи - телефон, почта, ServiceDesk, WhatsApp
Инцидентная поддержка - консультирование по почте + удалённое подключение
Консультация (по установке, конфигурации и решению админ. вопросов)
Неограниченное допустимое количество инцидентов –
Сервисный менеджер
MAX время реакции (Приоритет высокий: 2 ч, средний: 4 ч, стандартный: 8 ч)
Отчётность ежеквартальная
Возможен выезд в пределах Москвы и МО
RUB
включая НДС
Способ связи - телефон, почта, ServiceDesk, WhatsApp
Инцидентная поддержка - консультирование по почте + удалённое подключение
Консультация (по установке, конфигурации и решению админ. вопросов)
Неограниченное допустимое количество инцидентов –
Сервисный менеджер
MAX время реакции (Приоритет высокий: 2 ч, средний: 4 ч, стандартный: 8 ч)
Отчётность ежеквартальная
Возможен выезд в пределах Москвы и МО
RUB
включая НДС
Общие условия техподдержки:
Способ связи - телефон, почта, ServiceDesk, WhatsApp
Инцидентная поддержка - консультирование по почте + удалённое подключение
Консультация (по установке, конфигурации и решению админ. вопросов) – включены во все ваучеры
Неограниченное допустимое количество инцидентов –
Сервисный менеджер
MAX время реакции (Приоритет высокий: 1 ч, средний: 2 ч, стандартный: 4 ч)
Отчётность неограниченно
Возможен выезд в пределах Москвы и МО
RUB
включая НДС
Способ связи - телефон, почта, ServiceDesk, WhatsApp
Инцидентная поддержка - консультирование по почте + удалённое подключение
Консультация (по установке, конфигурации и решению админ. вопросов)
Неограниченное допустимое количество инцидентов –
Сервисный менеджер
MAX время реакции (Приоритет высокий:1 ч, средний: 2 ч, стандартный: 4 ч)
Отчётность неограниченно (по запросу)
Возможен выезд в пределах Москвы и МО